Termos e Condições de Serviço

Última atualização: 11 de julho de 2026

Bem-vindo à Mundo dos Mantos. Aqui o torcedor encontra camisas de futebol do Brasil e do mundo, com atendimento próximo e transparente. Estes Termos e Condições de Serviço explicam as regras da relação entre você e a nossa loja: como funciona a navegação, a compra, o pagamento, a entrega e os seus direitos. Leia com calma antes de comprar: ao usar o site ou finalizar um pedido, você concorda com tudo o que está aqui.

Estes Termos reúnem os Termos de Uso (regras de navegação e conta) e as Condições de Venda (o contrato da sua compra). Eles se apoiam no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), no Decreto 7.962/2013 (comércio eletrônico), no Código Civil (Lei 10.406/2002), no Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

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1. Quem somos e definições

A Mundo dos Mantos é uma loja virtual própria, hospedada na plataforma Shopify, especializada na venda no varejo de camisas de futebol pela internet.

Para deixar tudo claro, ao longo deste documento:

• Loja, Plataforma ou Mundo dos Mantos: o site oficial e a operação de venda da Mundo dos Mantos.
• Usuário: qualquer pessoa que acessa ou navega pelo site.
• Cliente ou Consumidor: quem realiza uma compra na Loja.
• Produtos: as camisas de futebol ofertadas na Loja (times brasileiros e internacionais, seleções, linha retrô, feminina e infantil), com ou sem personalização de nome e número e com ou sem aplicação de patches.

Nossos canais oficiais de contato são o WhatsApp (21) 96562-2498, nosso canal principal, e o e-mail mundosmantos2017@gmail.com. Atendemos de segunda a sexta, das 09:00 às 18:30, e aos sábados, das 09:00 às 13:00.

2. Aceitação dos Termos

Usar o site e/ou finalizar uma compra significa aceitação integral destes Termos e das demais políticas aqui referenciadas. Se você não concorda com algum ponto, não deve usar a Plataforma nem realizar compras.

Vale sempre a versão publicada no momento do seu acesso ou da sua compra. Você pode salvar e imprimir este documento a qualquer momento para conservação. As cláusulas que limitam direitos são exibidas com destaque, como manda o Decreto 7.962/2013 (art. 4º, I).

3. Idade e capacidade para comprar

Para comprar por conta própria, você precisa ser maior de 18 anos e plenamente capaz (Código Civil, art. 5º).

Adolescentes de 16 a 18 anos podem contratar assistidos pelos pais ou responsáveis legais, que respondem pela compra. Nesse caso, o tratamento dos dados do adolescente para concluir e entregar o pedido se baseia na execução do contrato e na assistência do responsável (veja a seção sobre menores na Política de Privacidade).

Menores de 16 anos não podem contratar na Loja.

Ao comprar, você declara que seus dados são verdadeiros, exatos e atuais e se compromete a mantê-los atualizados.

4. Conta e senha

Na Mundo dos Mantos você pode comprar como visitante (checkout rápido) ou criar uma conta para acompanhar seus pedidos com mais facilidade. A criação de conta é opcional.

Se você criar uma conta, ela é pessoal e intransferível. Você é responsável por guardar sua senha e por toda atividade realizada no seu acesso, devendo nos avisar imediatamente pelo WhatsApp (21) 96562-2498 em caso de uso não autorizado. Isso não afasta a nossa responsabilidade por eventuais falhas do próprio sistema: a segurança do ambiente da Loja é risco nosso, não seu.

5. O que a Mundo dos Mantos vende

A Mundo dos Mantos comercializa, no varejo, camisas de futebol de alta qualidade: times brasileiros e internacionais, seleções, linha retrô, feminina e infantil.

Você também pode personalizar sua camisa com nome e número por um acréscimo de R$ 30,00 e adicionar patches das competições por R$ 25,00. As condições específicas desses serviços estão na seção 9 destes Termos.

Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade junto aos nossos fornecedores parceiros. As imagens são ilustrativas e pode haver variação de cor por conta da calibração da sua tela; medidas e caimento devem ser conferidos na tabela de medidas de cada produto antes da compra.

6. Como funciona a compra, quando o contrato se forma e o cancelamento em 24 horas

O fluxo de compra é simples: você escolhe o produto (e a personalização, se quiser), adiciona ao carrinho, se identifica, paga e recebe a confirmação.

O pedido que você envia é uma proposta de compra. A Loja envia uma confirmação eletrônica imediata do recebimento do pedido (Decreto 7.962/2013, art. 4º, III), e o contrato se aperfeiçoa com a aprovação do pagamento (Código Civil, arts. 427 a 435).

Cancelamento em até 24 horas: se você mudar de ideia logo depois de comprar, pode cancelar o pedido sem nenhum custo em até 24 horas após a confirmação do pagamento, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Basta chamar a gente no WhatsApp com o número do pedido, e o reembolso é integral.

Depois da aprovação do pagamento, a oferta e as condições anunciadas vinculam a Mundo dos Mantos (CDC, arts. 30 e 35). Ou seja: a gente não cancela pedido pago por mera conveniência. O cancelamento de um pedido já pago pela Loja só acontece em duas situações objetivas e bem delimitadas:

• (i) erro manifesto e grosseiro de preço ou de oferta (veja a seção 7); ou
• (ii) indisponibilidade real do produto junto aos nossos fornecedores, devidamente comprovada.

Nesses casos, sempre com comunicação a você e restituição imediata e integral do valor pago, monetariamente atualizada. Na indisponibilidade, oferecemos ainda produto equivalente quando possível, à sua escolha (CDC, art. 35).

Isso não se confunde com o seu direito de arrependimento: em compras feitas pela internet, você pode desistir do pedido em até 7 dias corridos a contar do recebimento, sem precisar justificar e sem nenhum custo, com devolução integral do valor pago, incluindo o frete (CDC, art. 49). Esse direito vale para todos os produtos da Loja, inclusive os personalizados. Os detalhes de como exercer esse direito estão na Política de Trocas, Devoluções e Reembolso.

As políticas Política de Envio e Entrega, Política de Trocas, Devoluções e Reembolso, Política de Privacidade e Política de Cookies integram este contrato.

7. Preços e correção de erro de preço

Os preços são apresentados em reais (R$) e podem mudar a qualquer momento. Mas fique tranquilo: vale o preço vigente no momento em que você finaliza o pedido; qualquer alteração posterior não atinge pedido já confirmado (CDC, arts. 30 e 35).

Todos os preços são exibidos de forma clara, correta e ostensiva, com o valor à vista bem visível junto de cada produto, como exigem o CDC (art. 31), a Lei 10.962/2004 e o Decreto 5.903/2006 (oferta e afixação de preços ao consumidor). Os valores de personalização e de patches são informados na página do produto, antes de você adicionar ao carrinho.

Promoção mal calculada ou diferença modesta de preço são honradas pela Loja. A Mundo dos Mantos só pode deixar de confirmar um pedido em caso de erro manifesto e grosseiro de preço, aquele valor que qualquer pessoa perceberia de cara como um equívoco evidente (por exemplo, uma camisa de R$ 249,90 anunciada por R$ 2,49). Nessa hipótese, o pedido é cancelado com restituição imediata e integral do valor pago.

Esse tratamento acompanha o entendimento consolidado dos tribunais de que o dever de cumprir a oferta (art. 30) não é absoluto diante de um erro sistêmico grosseiro, mas alcança apenas o erro evidente, jamais o simples desconto agressivo ou a promoção real.

O valor do frete e de eventuais despesas adicionais é sempre informado antes de você concluir a compra.

8. Pagamento, parcelamento e antifraude

Os pagamentos são feitos pelo checkout seguro da Shopify. Aceitamos cartão de crédito em até 3x sem juros e PIX com 5% de desconto. A Loja não armazena o número completo do seu cartão.

Desconto no PIX: o preço pode variar conforme o meio de pagamento, como autoriza a Lei 13.455/2017. O desconto de 5% para pagamento via PIX é informado de forma ostensiva na página do produto e no checkout, antes de você concluir a compra.

Parcelamento no cartão (CDC, art. 52): o parcelamento em até 3x é sem juros nem acréscimos, e o checkout exibe, antes de você finalizar, o número e o valor das parcelas e o valor total a pagar. O total parcelado é igual ao valor à vista no cartão.

Antifraude: todo pedido fica condicionado à aprovação do sistema antifraude. Podemos solicitar documentos de confirmação e recusar transações com indícios de fraude, sempre restituindo integralmente os valores em caso de não confirmação do pedido.

9. Produtos personalizados: nome, número e patches

Você pode personalizar a sua camisa com nome e número (acréscimo de R$ 30,00) e adicionar patches das competições (R$ 25,00). Para que tudo saia perfeito, valem as regras abaixo:

• Confira antes de finalizar: a personalização é aplicada exatamente como você digitar no pedido (grafia, acentuação e número). Revise nome, número, patch escolhido e tamanho da camisa antes de concluir a compra.
• Produção sob demanda: a personalização é aplicada pelo nosso fornecedor parceiro após a confirmação do pagamento, o que pode acrescentar alguns dias ao prazo de envio, sempre informado na página do produto ou na confirmação do pedido.
• Alteração ou cancelamento: você pode alterar os dados da personalização ou cancelar o pedido sem custo em até 24 horas após o pagamento, antes do envio, pelo nosso WhatsApp.
• Seus direitos continuam intactos: a personalização não retira nenhum direito seu. O direito de arrependimento de 7 dias corridos a contar do recebimento (CDC, art. 49) vale integralmente também para produtos personalizados, assim como a garantia legal contra defeitos (CDC, arts. 18 e 26).
• Erro nosso é por nossa conta: se a personalização vier diferente do que você pediu, ou com qualquer defeito de aplicação, a correção, a troca ou o reembolso são integrais e sem custo para você.
• Troca-cortesia: apenas a troca por preferência (por exemplo, trocar o tamanho depois do prazo legal) pode ter condições específicas para itens personalizados, detalhadas na Política de Trocas, Devoluções e Reembolso. Isso nunca alcança o arrependimento legal nem os casos de defeito.

10. Operação de importação, envio e prazos

A Mundo dos Mantos trabalha com fornecedores parceiros no exterior: após a confirmação do pagamento, o seu pedido é preparado e enviado por esses parceiros, e a entrega no Brasil é feita pelos Correios.

• Prazo estimado de entrega: de 9 a 24 dias úteis após o envio do pedido. Por se tratar de uma operação internacional, esse prazo é uma estimativa e não conseguimos garantir uma data exata de chegada.
• Acompanhamento: você recebe as informações de rastreamento para acompanhar o trajeto do seu pedido. Qualquer dúvida no caminho, é só chamar no WhatsApp.
• Responsabilidade é nossa: os fornecedores parceiros e os Correios integram a nossa cadeia de fornecimento. Qualquer falha deles (atraso relevante, extravio, avaria) é problema nosso de resolver, nunca seu (CDC, arts. 18, 34 e 35). Em caso de extravio comprovado, você escolhe entre reenvio do produto ou reembolso integral.
• Atraso injustificado: se o prazo estimado for ultrapassado de forma relevante, fale com a gente: vamos rastrear, resolver com o parceiro e, não havendo solução em tempo razoável, você pode optar pelo cancelamento com reembolso integral.

Os detalhes completos de frete, prazos e rastreamento estão na Política de Envio e Entrega.

11. Propriedade intelectual

A marca Mundo dos Mantos, o logotipo, o layout, os textos, as fotos próprias e os demais conteúdos originais do site são de titularidade da Mundo dos Mantos ou licenciados a ela, protegidos pela Lei 9.279/1996 (propriedade industrial) e pela Lei 9.610/1998 (direitos autorais).

É proibido reproduzir, copiar, raspar (scraping), redistribuir ou explorar comercialmente esses conteúdos sem autorização expressa. A licença de uso do site que concedemos a você é limitada, pessoal, não exclusiva e revogável.

12. Condutas proibidas

Ao usar a Plataforma, você concorda em não:

• fraudar pagamentos ou usar dados de terceiros sem autorização;
• burlar mecanismos de segurança do site;
• usar robôs, scripts ou scraping para coletar dados ou fazer pedidos automatizados;
• inserir vírus, malware ou qualquer código malicioso;
• publicar conteúdo ilícito, difamatório ou que viole direitos de terceiros;
• solicitar personalizações com conteúdo ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros;
• realizar compras por meios automatizados ou fraudulentos, inclusive para burlar promoções, cupons ou limites por cliente.

O descumprimento autoriza a Mundo dos Mantos a suspender ou encerrar sua conta, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

13. Avaliações e conteúdo publicado por você

Se você deixar uma avaliação, comentário ou foto na Loja, garante que o conteúdo é verdadeiro e de sua autoria, e concede à Mundo dos Mantos uma licença para exibi-lo em nossos canais.

Podemos moderar conteúdo ilícito, ofensivo ou que viole estes Termos, mas nunca usamos a moderação para censurar reclamação legítima de cliente (Marco Civil da Internet, art. 7º). Sua opinião honesta é bem-vinda, elogio ou crítica.

14. Limitação de responsabilidade

A Mundo dos Mantos se empenha para manter o site no ar e funcionando bem, mas não responde por eventos de caso fortuito ou força maior externos, alheios ao seu controle e à sua cadeia de fornecimento.

Fora isso, deixamos claro: a Mundo dos Mantos responde perante o Consumidor, de forma solidária e objetiva, pelos fatos e vícios do produto e do serviço, nos termos dos arts. 14, 18, 25, §1º, e 34 do CDC, e nada nestes Termos afasta esses direitos.

Em especial, a Loja não transfere a você o risco de falhas de seus fornecedores, operadores ou parceiros, incluindo os fornecedores parceiros no exterior, o intermediador de pagamento e a transportadora (Correios). Todos eles integram a nossa cadeia de fornecimento e qualquer problema é resolvido internamente pela Mundo dos Mantos, sem prejudicar seus direitos.

15. Links e serviços de terceiros

O site pode conter links para páginas externas, oferecidos apenas por conveniência. A Mundo dos Mantos não controla nem responde pelo conteúdo e pelas práticas de sites de terceiros que você decida acessar.

Isso não se confunde, porém, com a nossa responsabilidade pelos parceiros que fazem parte da própria operação de venda e entrega da Loja (como fornecedores, transportadora e gateway de pagamento): esses respondem junto com a Mundo dos Mantos perante o Consumidor, conforme a seção 14.

16. Proteção de dados e consentimento

O tratamento dos seus dados pessoais segue a LGPD (Lei 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet. O consentimento para coleta e uso de dados e cookies é colhido de forma destacada das demais cláusulas (Marco Civil, art. 7º, IX).

Todos os detalhes sobre quais dados coletamos, para quê e como você exerce seus direitos estão na Política de Privacidade e na Política de Cookies. Solicitações de titulares de dados são respondidas em até 15 dias, e a Loja mantém registros de acesso à aplicação por, no mínimo, 6 meses, sob sigilo (Marco Civil, art. 15).

17. Alteração destes Termos

A Mundo dos Mantos pode atualizar estes Termos a qualquer momento, publicando a nova versão com a respectiva data de vigência. A compra que você já realizou continua regida pelos Termos vigentes na data do seu pedido, sem qualquer efeito retroativo contra o consumidor.

18. Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do Consumidor para resolver qualquer questão decorrente desta relação (CDC, art. 101, I).

Antes de qualquer disputa, a gente prefere resolver na conversa: fale com a gente pelo WhatsApp (21) 96562-2498 ou pelo e-mail mundosmantos2017@gmail.com. Você também pode usar a plataforma pública consumidor.gov.br.

19. Disposições gerais e demais políticas

Se alguma cláusula destes Termos for considerada inválida, as demais continuam plenamente em vigor (CDC, art. 51, §2º).

Estes Termos integram-se e devem ser lidos em conjunto com as políticas Aviso Legal, Política de Envio e Entrega, Política de Trocas, Devoluções e Reembolso, Política de Privacidade e Política de Cookies. Dúvidas frequentes estão respondidas em Perguntas Frequentes (FAQ).

Ficou com qualquer dúvida? Chama a Mundo dos Mantos:

• WhatsApp (canal principal): (21) 96562-2498
• E-mail: mundosmantos2017@gmail.com
• Horário de atendimento: segunda a sexta, das 09:00 às 18:30; sábado, das 09:00 às 13:00.

Vista o seu manto. Vista a Mundo dos Mantos.